Información al Comprar y Pagar:

Depredadores.net expone sus productos en forma de catalogo como vitrina virtual para la facilidad de sus clientes. Las fotos que se encuentran en la página son solo referenciales y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real. El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto (referencia, información adicional y precio) antes de tomar su decisión de compra. Las decisiones de compra por parte del cliente son finales, depredadores.net no aceptará reclamo por mal interpretación de la información presentada o por decisiones de compra basadas en las fotografías expuestas. La empresa esta en la disposición de contestar cualquier pregunta relacionada a un producto para asistir al cliente en su decisión de compra.

En caso de que el cliente haya cometido un error al comprar y desea cambiar el producto debe efectuar el reclamo en 1 día hábil después de recibir su compra. Para efectuar cambios o reintegros el producto debe estar sin usar y con todos sus empaques originales sin uso. En estos casos, el cliente tendrá que costear los gastos de transporte a nuestras oficinas para obtener el cambio o reintegro. Se cargara BsF. 15,00 por trámite administrativo. Los reintegros serán en bono electrónico a su login o en depósito bancario. Si el cliente desea cambiar por otro producto de mayor valor deberá cancelar la diferencia, el gasto de trámite administrativo y si así lo decide el transporte y el seguro. En caso de cambiar por un producto de menor valor se reintegrará la diferencia después de descontar los gastos adicionales en la transacción.

depredadores.net da la opción de efectuar compras con cheque, deposito o tarjeta de crédito (Visa/Master card). La información de cuentas bancarias para efectuar depósitos solo se facilitaran después de efectuar la compra. La información suministrada por el cliente para efectuar su pago es confidencial y esta resguardada electrónicamente. depredadores.net no suministrara información alguna sobre sus clientes a terceras personas bajo ningún concepto como tampoco almacena la información de pago en la página. La información suministrada por los clientes solo se utilizará para la verificación bancaria y para garantizar la seguridad de la transacción.

Verificación de tarjeta de crédito

Toda transacción es sometida a una verificación de seguridad y se podrá requerir información adicional por parte del tarjeta habiente. Toda transacción de crédito requiere la información de cobro donde está domiciliada la tarjeta de crédito. En caso de presentar datos incorrectos en el banco emisor de la tarjeta el comprador debe suministrar suficiente evidencia para validar la compra, en estos casos la verificación puede tardar más de 7 días hábiles hasta el tiempo que sea necesario para aceptar o cancelar la compra. Los días de retraso por causa de falta de información no son imputables a depredadores.net En caso de que el banco emisor de la tarjeta no valide la información, depredadores.net solicitara la información de la cedula y la tarjeta de crédito vía fax para verificar la transacción, de no ser suministrada la información se cancelará la compra sin proceder con el depósito del dinero.

Si el estado de cuenta de la tarjeta es vía e-mail, la información de domiciliación requerida es la de la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito. De no presentar información de cobro que pueda ser verificada depredadores.net se reserva el derecho de cancelar la orden sin proceder a depositar el dinero.

Verificación de Cheques/Depósitos

Para todas las transacciones sean de Cheque (solo área metropolitana de Caracas) o de Deposito se estipula 1 día hábil para establecer contacto vía telefónica o por e-mail. Si después de un día hábil no hay comunicación por parte del cliente (parte interesada) no se garantizara el producto si no se manejara la orden a “mejores esfuerzos” hasta un máximo de 7 días momento en que se procederá a su cancelación. Solo se despachara transacciones en cheque en la ciudad de Caracas donde se use el transporte de depredadores.net. El cheque debe ser conformable, de no ser así, el cheque debe ser depositado y no se despachará hasta que se haga efectivo. Tampoco se despachará transacciones en cheque donde se utilice empresas de transporte sub-contratadas. En el interior de la república solo se acepta la modalidad de depósito.

El cliente debe notificar vía e-mail la confirmación del depósito para proceder al despacho. Esta confirmación debe anexar el número de orden, el número de depósito y la fecha en el que fue efectuado.

depredadores.net despachará después de haber constatado que el pago esté disponible en cuenta. Los días de procesamiento de orden para estos casos son iguales a los generales pero se cuenta a partir del depósito en cuenta.

Si desea comprar en cheque conformable y recoger en almacén puede hacerlo. Para retirar su compra debe llamar o esperar comunicación de parte de tuelectronica.com para confirmar la existencia del producto en la oficina de recolección. El cheque se conformará en oficina, de no ser conforme no se entrega el producto. En caso de que el cliente se acerque sin haber confirmado el producto solo se atenderá al caso si el producto está disponible, de lo contrario debe venir una vez se le confirme la existencia del producto en el centro de recolección.

Búsqueda de pedidos

depredadores.net solo entrega a la persona que efectuó la compra una vez haya sido notificado por la empresa de que la compra esta lista para ser recogida. Al retirar se le solicitará la cedula de identidad para verificar a la persona como medida de seguridad. La entrega de productos se realiza en nuestra oficina en el horario de trabajo de almacén (lunes a viernes de 8:30 am a 12:00 am y de 2:00 pm a 5:00 pm) una vez entregado el producto depredadores.net no se hace responsable por cualquier daño que ocurra en el camino, robo o desperfecto del equipo debido a transportación inadecuada. Si el comprador así lo requiere, depredadores.net está en la obligación de probar el equipo para constatar su funcionamiento. Una vez firmada la factura de compra como recibido el comprador está de acuerdo que ha recibido su compra a satisfacción y no podrá reclamar daños por golpes o maltratos en el producto que hayan podido ocurrir en el transporte.

Al recoger la compra el cliente (o representante) es responsable de la forma de transportación de su producto y de realizar el transporte en un medio adecuado para el producto. Cualquier alteración al producto, sea extracción del producto de su caja o eliminación del material de empaque es responsabilidad del comprador.

Si un representante del comprador viene a retirar una compra debe presentar una carta de autorización del comprador, fotocopia de la cedula del comprador y su cedula para poder retirar una orden.

Facturación

depredadores.net solo facturara de la forma en que es recibida la compra electrónicamente. Una vez facturada la compra no se aceptan cambios o alteraciones en la factura. El cliente garantiza que la información suministrada es autentica y única al efectuar la transacción. Si de todos modos el cliente solicita cambio de factura tendrá un costo administrativo de BsF 10.

Despacho

depredadores.net notificará al cliente del despacho y/o retiro de la orden por medio del correo electrónico que efectuó la transacción. De no recibir confirmación la empresa podrá, a su juicio, emplear otro método de comunicación con el cliente para la notificación.

No se aceptan solicitudes especiales de despacho ni de retiro en almacén, como tampoco se aceptan solicitudes de agilización especial bajo ningún concepto. El cliente debe honrar las políticas de envío aceptadas en las condiciones como están descritas sin reclamo por este concepto.

Los envíos en la ciudad de Caracas son realizados por el personal de transporte de DEPREDADORES Nos reservamos el derecho de limitar los envios a ciertas zonas del área metropolitana de Caracas. O pueden ser retirados por el cliente en la sede de DEPREDADORES.

Dichos productos durante el tránsito de entrega de nuestros almacenes al destino del cliente están amparados por un seguro de tránsito de nuestra empresa y cuya cobertura beneficia sólo a DEPREDADORES En el caso de envío con terceros transportistas o empresas de couriers (MRW, Tealca, Aerocav, DHL, etc.), DEPREDADORES se apega estrictamente a las políticas de seguro que posea cada una de estas empresas. DEPREDADORES no se hace responsable por la pérdida o extravío de mercancía a través de los distintos couriers. El envío a través de los couriers o terceros transportistas, es un contrato de envío entre el Cliente y dicha empresa, por lo que el Cliente acepta apegarse a las condiciones de servicio y políticas de seguro de cada una de éstas empresas y selecciona que línea de transporte desea utilizar, vía correspondencia, comunicación, correo electrónico o vía telefónica.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por DEPREDADORES o por un tercero por cuenta de DEPREDADORES en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra o Confirmación del Pedido. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Para realizar devoluciones, el cliente deberá notificar a DEPREDADORES, de su intención de devolver el producto dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por parte del destinatario. Sólo se aceptarán devoluciones de productos por defectos de fabricación o mala calidad de los mismos. Las devoluciones que no encuentren justificación en las causales anteriores no serán aceptadas.

No se aceptarán devoluciones por reembolso de dinero, ni equivocaciones del usuario al realizar la compra. Los productos devueltos por defecto o por mala calidad serán reemplazados por productos nuevos, iguales al devuelto y en perfecto estado. Una vez realizada una orden de compra, ésta no podrá ser cancelada bajo ningún concepto.

Todas las compras salen de nuestro almacén con su recibo y garantía (si así lo contempla el producto) incluidas dentro de la caja del producto. Es responsabilidad del comprador al recibir su compra de verificar la recepción de la documentación pertinente. No se aceptaran reclamos de falta de documentación después de 7 días hábiles de haber recibido la compra. Es responsabilidad del cliente guardar su factura y garantía en todo momento. depredadores.net no se hace responsable por problemas que susciten por la perdida de la factura o garantía. La falta de servicio técnico por perdida de documentación no se atribuye como incumplimiento de garantía. No obstante, depredadores.net apoyara y gestionara con sus mejores oficios ante las empresas responsables en representación de sus clientes.

Recepción de las compras

Al recibir el pedido el cliente debe revisar el producto y constatar la recepción de: Producto solicitado, factura y garantía (de ser el caso).

En caso de recibir un producto golpeado debe participar el incidente en 1 día hábil como máximo para que el producto sea reemplazado según la póliza de transporte. En este caso tuelectronica.com acepta los cargos de envío del producto y del nuevo despacho hacia el cliente. depredadores.net despacha a cuenta y riego del comprador a menos que haya sido contratada la póliza de transporte.

En caso de no recibir la factura o garantía debe participarlo en un máximo de 7 días hábiles. Después de este periodo la entrega de copias certificadas o nuevas garantías tienen un costo de procesamiento de Bs. 5000,00.

En caso de recibir un producto errado diferente al solicitado no abra el producto, manténgalo en su caja original sin abrir y envíe un correo a info@tuelectronica.com informando del caso en un lapso no mayor a 1 día hábil. Una vez haya contactado a la empresa debe enviar el producto para poder cambiarlo por el producto correcto. depredadores.net será responsable de cancelar ambos fletes. De estar conforme con el producto errado y tener una diferencia a favor con respecto al precio pagado la empresa le asignara a su favor un bono electrónico de consumo para ser aprovechado en un lapso de 180 días.

Casos por errores imputables a la página

1. Calculo del IVA: Si existiera un error en el cálculo del IVA que perjudique al cliente se reembolsara el dinero correspondiente al valor del error. En caso de que el error sea a favor del cliente depredadores.net asumirá el costo.

2. Error en Funcionamiento: En caso de que por algún error de funcionamiento de la página el cliente se vea perjudicado económicamente depredadores.net reembolsará el monto del perjuicio al cliente. Al procesar una compra depredadores.net solo bloquea el monto para después depositar. Montos bloqueados en tarjeta de no se toman como perjuicio económico

3. Error en descripción de producto: Si la descripción del producto ofrece una característica de relevancia al cliente que por error no sea correcta pero el precio si este acorde con el modelo/ referencia
se ofrecerá un 5% de compensación al cliente. Si el cliente desea no aceptar la compensación y el producto esta sin uso y con todos sus empaques originales se puede aceptar la devolución por un reembolso total del dinero. depredadores.net cancelerá el costo adicional de flete si el producto proviene de fuera de Caracas. Para el reembolso total la empresa revisará el producto para certificar que no este usado, golpeado y que pueda ser revendido con sus características originales para proceder a reembolsar el dinero. La empresa reembolsara el dinero en aproximadamente 3 días hábiles después de haber recibido el producto.

Todo reclamo por errores imputables a la página deben ser enviado vía correo electronico a webmaster@depredadores.net, no se procesarán reclamos telefonicamente. Al enviar un reclamo por favor incluya su login , nombre, teléfono y número de orden.